INFORMAȚII DESPRE OPERATOR
Website-ul www.bmrautoparts.ro este administrat de BMR AUTO PARTS S.R.L., societate comercială înregistrată în România, având următoarele date de identificare:
Denumire: BMR AUTO PARTS S.R.L. CUI: 48511727 Nr. Registrul Comerțului: J2023002470138 Sediu social: Strada Nouă nr. 3, Valu lui Traian, Județul Constanța E-mail: office@bmrautoparts.ro Telefon: 0773 348 153

LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Activitatea desfășurată prin intermediul site-ului este reglementată de legislația română în vigoare, inclusiv:
Codul Civil al României;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR);
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.bmrautoparts.ro, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.

PRODUSE ȘI SERVICII
BMR AUTO PARTS S.R.L. comercializează piese auto, consumabile, lubrifianți, AdBlue, accesorii și alte produse destinate autovehiculelor, autoutilitarelor, camioanelor, remorcilor și utilajelor.
Societatea oferă și servicii de identificare a pieselor după seria de șasiu (VIN), în scopul creșterii acurateței recomandărilor tehnice.

IDENTIFICAREA DUPĂ SERIA SASIU (VIN)
Identificarea pieselor pe baza seriei VIN reprezintă un serviciu de asistență tehnică oferit clienților.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor vehiculului. BMR AUTO PARTS S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru incompatibilități generate de informații incomplete, eronate sau modificate ulterior de client.

LIMITAREA RĂSPUNDERII
BMR AUTO PARTS S.R.L. depune toate eforturile pentru menținerea exactității informațiilor publicate pe site. Cu toate acestea, societatea nu garantează lipsa erorilor de redactare, afișare sau actualizare.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi față de produsul livrat de producător.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru:
procesarea comenzilor;
identificarea pieselor după VIN;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții;
respectarea obligațiilor legale.
Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți fără temei legal.
Persoanele vizate beneficiază de toate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

LITIGII ȘI JURISDICȚIE
Orice neînțelegere apărută între utilizator și BMR AUTO PARTS S.R.L. va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România, conform legislației în vigoare.

DATE DE CONTACT

BMR AUTO PARTS S.R.L. Website: www.bmrautoparts.ro E-mail: office@bmrautoparts.ro Telefon: 0773 348 153

BMRAutoParts – Piese de calitate, drum sigur.

www.bmrautoparts.ro

Livrare si Plata

LIVRAREA PRODUSELOR

BMR AUTO PARTS S.R.L. livrează produse pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere, precum și prin livrare locală BMR Auto Parts, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Disponibilitatea metodelor de livrare și costul acestora sunt afișate în Coș și la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare, valoarea comenzii și caracteristicile produselor comandate.

LIVRARE PRIN CURIER – ROMÂNIA

Pentru comenzile livrate prin curier pe teritoriul României, costul standard de livrare este de 25 lei.

Pentru anumite produse grele, voluminoase sau cu cerințe speciale de transport, precum anvelope, baterii auto, elemente de caroserie sau alte componente de dimensiuni ori greutăți mari, costul transportului poate fi diferit.

Costul aplicabil este afișat clientului înainte de finalizarea comenzii.

LIVRARE LOCALĂ – CONSTANȚA

Pentru comenzile eligibile pentru livrare locală în zona Constanța:

Comenzi sub 250 lei – cost livrare locală: 15 lei.
Comenzi de minimum 250 lei – livrare locală GRATUITĂ.

Opțiunile disponibile sunt calculate în funcție de adresa introdusă de client la finalizarea comenzii.

Livrarea locală este efectuată de BMR Auto Parts în zonele pentru care această metodă este disponibilă în magazinul online.

TERMENUL DE LIVRARE

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, timpul necesar aprovizionării de la furnizori, destinația comenzii și metoda de transport.

O parte dintre produsele comercializate de BMR Auto Parts pot fi aprovizionate de la furnizori după plasarea comenzii.

În aceste situații, timpul necesar aprovizionării se adaugă timpului necesar transportului către client.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative sau a imposibilității de onorare a comenzii, clientul va fi informat prin datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea unei comenzi prin magazinul online www.bmrautoparts.ro reprezintă transmiterea unei solicitări de cumpărare.

Primirea automată a comenzii de către sistem nu garantează disponibilitatea efectivă a tuturor produselor.

BMR Auto Parts poate verifica disponibilitatea produselor și, atunci când este necesar, compatibilitatea pieselor cu vehiculul clientului.

În cazul în care un produs nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat și nu va fi obligat să accepte un produs alternativ.

METODE DE PLATĂ

În funcție de metodele disponibile pentru comandă, plata poate fi efectuată prin:

Plată online cu card bancar;
Plată la livrare (ramburs), atunci când această opțiune este disponibilă.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin Stripe, prin intermediul infrastructurii securizate de plată.

În funcție de dispozitiv, browser și disponibilitatea serviciului de plată, clientului îi pot fi afișate și opțiuni precum Apple Pay sau Google Pay.

BMR Auto Parts nu stochează în magazinul online datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.

Metodele de plată disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate înainte de finalizarea acesteia.

PREȚURI ȘI COSTURI

Prețul produselor, costul livrării și valoarea totală a comenzii sunt afișate clientului înainte de plasarea comenzii.

În cazul produselor pentru care se aplică un cost suplimentar de transport din cauza greutății, volumului sau condițiilor speciale de expediere, acesta va fi indicat înainte de finalizarea comenzii.

Documentele fiscale aferente comenzilor sunt emise în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.

VERIFICAREA COLETULUI

Recomandăm clientului să verifice starea exterioară a coletului la primire.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm semnalarea acestora curierului și contactarea BMR Auto Parts cât mai curând posibil.

Aceste recomandări nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme sau deteriorate.

IDENTIFICAREA PIESELOR DUPĂ VIN

Pentru reducerea riscului comandării unei piese incompatibile, BMR Auto Parts poate oferi servicii de identificare a pieselor pe baza seriei de șasiu (VIN).

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete despre vehicul.

În cazul anumitor componente, seria VIN poate să nu fie suficientă pentru determinarea compatibilității, fiind necesare informații suplimentare despre vehicul sau despre piesa existentă.

Recomandăm verificarea compatibilității înainte de montarea produsului.

RETURURI ȘI RAMBURSĂRI

Condițiile privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor achitate sunt prezentate separat în Politica de rambursări și returnări disponibilă pe site.

Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate prin prezenta politică.

DATE DE CONTACT

BMR AUTO PARTS S.R.L.
CUI: 48511727
Nr. Reg. Com.: J2023002470138

E-mail: office@bmrautoparts.ro
Telefon: 0773 348 153
Website: www.bmrautoparts.ro

Comenzi

Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online www.bmrautoparts.ro, prin adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea pașilor necesari pentru finalizarea comenzii.

Pentru procesarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete privind facturarea, livrarea și datele de contact.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat o confirmare privind înregistrarea acesteia. Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea disponibilității efective a tuturor produselor comandate.

O parte dintre produsele comercializate de BMR AUTO PARTS S.R.L. pot fi aprovizionate de la furnizori după înregistrarea comenzii. Disponibilitatea acestora poate varia în funcție de stocurile furnizorilor.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil sau nu poate fi furnizat într-un termen rezonabil, BMR AUTO PARTS S.R.L. va informa clientul folosind datele de contact furnizate în comandă.

Dacă un produs achitat în avans nu mai poate fi furnizat, sumele achitate pentru produsul respectiv vor fi rambursate conform legislației aplicabile.

Pentru anumite piese auto, BMR AUTO PARTS S.R.L. poate solicita seria de șasiu (VIN) sau alte informații despre vehicul pentru verificarea compatibilității produsului.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și complete despre vehicul.

Atunci când există mai multe variante constructive ale aceleiași componente, BMR AUTO PARTS S.R.L. poate solicita informații suplimentare înainte de confirmarea compatibilității.

În cazul în care apar neclarități privind produsul, disponibilitatea, compatibilitatea, plata sau livrarea, BMR AUTO PARTS S.R.L. poate contacta clientul înainte de procesarea sau expedierea comenzii.

BMR AUTO PARTS S.R.L. își rezervă dreptul de a nu procesa o comandă în situații justificate, precum imposibilitatea aprovizionării produsului, informații de comandă incomplete sau evident eronate, imposibilitatea validării plății ori existența unor erori evidente privind produsul sau prețul afișat. Clientul va fi informat în cazul unei astfel de situații.

Produsele alternative sau modificările unei comenzi vor fi efectuate numai cu informarea și, atunci când este necesar, acordul clientului.

GDPR & Politica de Cookie-uri

Operatorul datelor
Prezenta politică descrie modul în care BMR AUTO PARTS S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.bmrautoparts.ro⁠�.

Date operator:
BMR AUTO PARTS S.R.L.
CUI: 48511727
Nr. Reg. Comerțului: J2023002470138
E-mail: office@bmrautoparts.ro
Telefon: 0773 348 153

2. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele categorii de date:
Nume și prenume;
Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Seria de șasiu (VIN) furnizată pentru identificarea pieselor;
Adresa de livrare și facturare;
Date tehnice privind utilizarea site-ului.

3. Scopul prelucrării datelor
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
Identificarea pieselor auto;
Procesarea și confirmarea comenzilor;
Livrarea produselor;
Emiterea documentelor fiscale;
Comunicarea cu clienții;
Respectarea obligațiilor legale.
Nu comercializăm și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
Legea nr. 190/2018;
Alte acte normative aplicabile.

5. Perioada de stocare
Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și conform obligațiilor legale de arhivare.

6. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces;
Dreptul la rectificare;
Dreptul la ștergerea datelor;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție;
Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Solicitările pot fi trimise la:
office@bmrautoparts.ro
POLITICA DE COOKIE-URI

1. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și îmbunătățirea experienței de navigare.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate
Site-ul poate utiliza:
Cookie-uri esențiale;
Cookie-uri de securitate;
Cookie-uri de analiză a traficului;
Cookie-uri de performanță.

3. Gestionarea cookie-urilor
Utilizatorul poate modifica sau dezactiva utilizarea cookie-urilor din setările browserului utilizat.
Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea optimă a site-ului.

4. Modificarea politicii
BMR AUTO PARTS S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică GDPR și Politică de Cookie-uri în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările fiind publicate pe această pagină.

Politica de Retur

BMR AUTO PARTS S.R.L. urmărește oferirea unor produse și servicii de calitate, respectând drepturile clienților și legislația în vigoare. Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele comercializate prin intermediul site-ului www.bmrautoparts.ro⁠� pot fi returnate.

1. Condiții generale de retur
Produsele pot fi returnate numai dacă îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
nu prezintă urme de montaj, utilizare, deteriorare sau modificare;
sunt returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;
sunt însoțite de documentul fiscal aferent achiziției.
BMR AUTO PARTS S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate înainte de aprobarea definitivă a returului.

2. Termene de retur
Termenul de retur diferă în funcție de categoria produsului și de condițiile impuse de furnizorii și producătorii parteneri.
anumite produse pot fi returnate în termen de 24 de ore de la recepție;
alte produse pot beneficia de un termen de retur de până la 14 zile calendaristice;
piesele comandate special, produsele externe sau piesele identificate exclusiv pe baza seriei de șasiu (VIN) pot avea condiții speciale de retur sau pot fi exceptate de la retur.
Înainte de expedierea unui produs către BMR AUTO PARTS S.R.L., clientul trebuie să solicite aprobarea returului.

3. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
produse care prezintă urme de montaj sau utilizare;
produse deteriorate din culpa clientului;
produse comandate special la solicitarea clientului;
componente electrice și electronice care au fost montate, testate sau utilizate;
produse fără ambalajul original;
produse care nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

4. Produse exceptate de la retur
Din motive de siguranță, trasabilitate și protecția consumatorului, nu se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:
uleiuri de motor, transmisie sau sisteme hidraulice;
antigel, lichid de frână și alte lichide tehnice;
AdBlue și alte soluții consumabile;
becuri, lămpi și alte produse de iluminare auto;
baterii, acumulatori și alte surse de energie;
spray-uri, adezivi, etanșanți și produse chimice;
filtre, consumabile și produse de întreținere desigilate;
orice produs consumabil desigilat sau utilizat.

5. Rambursarea contravalorii produselor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, BMR AUTO PARTS S.R.L. va proceda la rambursarea contravalorii acestora conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale agreate.
Costurile de transport aferente returului pot fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform sau a fost expediat eronat.

6. Contact pentru retururi
Pentru orice solicitare privind returul produselor, ne puteți contacta la:
BMR AUTO PARTS S.R.L.
CUI: 48511727
Nr. Reg. Comerțului: J2023002470138

📧 office@bmrautoparts.ro

☎️ 0773 348 153

🌐 www.bmrautoparts.ro

Politica de Confidentialitate

1. Operatorul datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de:
BMR AUTO PARTS S.R.L.
CUI: 48511727
Nr. Reg. Comerțului: J2023002470138
E-mail: office@bmrautoparts.ro
Telefon: 0773 348 153
Website: www.bmrautoparts.ro⁠�

2. Datele colectate
În funcție de serviciile utilizate, putem colecta următoarele categorii de date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de facturare și livrare;
date de identificare fiscală pentru persoane juridice;
seria de șasiu (VIN) transmisă pentru identificarea pieselor;
informații tehnice privind utilizarea site-ului.

3. Scopul prelucrării datelor
Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:
identificarea pieselor auto solicitate;
procesarea și livrarea comenzilor;
emiterea documentelor fiscale;
comunicarea cu clienții;
soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.

4. Protecția datelor
BMR AUTO PARTS S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau utilizării abuzive.
Accesul la datele personale este limitat exclusiv persoanelor autorizate și furnizorilor implicați în desfășurarea activității comerciale.

5. Divulgarea datelor către terți
Datele personale nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale.
Datele pot fi comunicate numai:
firmelor de curierat pentru livrarea comenzilor;
procesatorilor de plăți;
furnizorilor de servicii IT și găzduire;
instituțiilor publice și autorităților competente, atunci când legea impune acest lucru.

6. Drepturile utilizatorilor
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe perioada prevăzută de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă.

8. Contact
Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la: