BMR AUTO PARTS S.R.L. urmărește oferirea unor produse și servicii de calitate, respectând drepturile clienților și legislația în vigoare. Prezenta politică stabilește condițiile în care produsele comercializate prin intermediul site-ului www.bmrautoparts.ro� pot fi returnate.
1. Condiții generale de retur
Produsele pot fi returnate numai dacă îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
nu prezintă urme de montaj, utilizare, deteriorare sau modificare;
sunt returnate în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite;
sunt însoțite de documentul fiscal aferent achiziției.
BMR AUTO PARTS S.R.L. își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate înainte de aprobarea definitivă a returului.
2. Termene de retur
Termenul de retur diferă în funcție de categoria produsului și de condițiile impuse de furnizorii și producătorii parteneri.
anumite produse pot fi returnate în termen de 24 de ore de la recepție;
alte produse pot beneficia de un termen de retur de până la 14 zile calendaristice;
piesele comandate special, produsele externe sau piesele identificate exclusiv pe baza seriei de șasiu (VIN) pot avea condiții speciale de retur sau pot fi exceptate de la retur.
Înainte de expedierea unui produs către BMR AUTO PARTS S.R.L., clientul trebuie să solicite aprobarea returului.
3. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
produse care prezintă urme de montaj sau utilizare;
produse deteriorate din culpa clientului;
produse comandate special la solicitarea clientului;
componente electrice și electronice care au fost montate, testate sau utilizate;
produse fără ambalajul original;
produse care nu mai pot fi comercializate ca produse noi.
4. Produse exceptate de la retur
Din motive de siguranță, trasabilitate și protecția consumatorului, nu se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:
uleiuri de motor, transmisie sau sisteme hidraulice;
antigel, lichid de frână și alte lichide tehnice;
AdBlue și alte soluții consumabile;
becuri, lămpi și alte produse de iluminare auto;
baterii, acumulatori și alte surse de energie;
spray-uri, adezivi, etanșanți și produse chimice;
filtre, consumabile și produse de întreținere desigilate;
orice produs consumabil desigilat sau utilizat.
5. Rambursarea contravalorii produselor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, BMR AUTO PARTS S.R.L. va proceda la rambursarea contravalorii acestora conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale agreate.
Costurile de transport aferente returului pot fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform sau a fost expediat eronat.
6. Contact pentru retururi
Pentru orice solicitare privind returul produselor, ne puteți contacta la:
BMR AUTO PARTS S.R.L.
CUI: 48511727
Nr. Reg. Comerțului: J2023002470138
office@bmrautoparts.ro
0773 348 153
